Rask sjekkliste
Gå gjennom punktene i rekkefølge – de fleste problemer løses i de tre første stegene.
1. Kontroller internettforbindelsen
- Åpne en annen nettside på skjermenheten
- Prøv å koble til et annet nettverk (f.eks. mobil-hotspot) for å isolere problemet
2. Tving en oppdatering
- Trykk F5 eller Ctrl+Shift+R i nettleseren
- Tøm nettleserens cache: Ctrl+Shift+Delete → Fjern cache og informasjonskapsler
3. Sjekk kanalstatus i dashboardet
- Logg inn på dashboardet
- Gå til Infoskjermer → Skjermer
- Sjekk at skjermen har status Tilkoblet (grønn)
- Sjekk at en kanal er tilordnet skjermen
- Sjekk at kanalen inneholder minst ett publisert slide
4. Kontroller tidsplan
Er det satt en tidsplan som gjør at kanalen ikke er aktiv akkurat nå?
- Infoskjermer → Kanaler → [kanal] → Tidsplan
5. Sjekk nettleserversjonen
Vi støtter moderne nettlesere (Chrome 100+, Firefox 100+, Edge 100+, Safari 16+).
6. Re-par skjermen
Hvis ingenting hjelper:
- Last siden på nytt på skjermenheten for å vise ny paringskode
- Par skjermen på nytt i dashboardet
- Tilordne kanalen på nytt
Fortsatt problem? Ta skjermbilde av feilmeldingen og kontakt support.